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「初回630円」のはずが1万円以上の注文に…誤認トラブル相次ぐ 「すっきりフルーツ青汁」を消費者団体が提訴

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1: 2018/02/14(水) 12:58:33.60 ID:CAP_USER9

◆「初回630円」のはずが1万円以上の注文に 誤認トラブル相次ぐ「すっきりフルーツ青汁」を消費者団体が提訴

「初回630円」だと思って注文したら、実は1万円以上の注文が確定していた――。
ネット通販でブレークした人気商品「すっきりフルーツ青汁」の販売方法を巡り、消費者団体が販売元のメディアハーツに対し、表示の差し止めを求める訴訟を起こしていたことが分かりました。

写真:すっきりフルーツ青汁

写真:株式会社メディアハーツに対して差止訴訟を提起しました
(消費者被害防止ネットワーク東海のサイトより)

問題になっている「すっきりフルーツ青汁」は、これまで累計1億杯以上飲まれているというヒット商品。
特徴的なのが「ラクトクコース」という販売方法で、通常は定価3980円のところ、最初の1カ月は定価の84%OFFにあたる630円で購入できるというものです(以下、断りがないかぎり価格は税別)。

しかし、実際には最低4カ月の継続が必須で、1カ月目だけで解約することは不可能。
また2回目以降は3480円(12%OFF)での提供になるため、630円だと思ったら実質1万1070円(630円+3480円+3480円+3480円)の契約だった――という消費者相談が相次いでいたそうです。

写真:サイトでは「84%OFF」「630円」といった部分を大きく強調していた(販売ページより)

解説図:「ラクトクコース」の仕組み(編集部で作成)

もちろん販売ページ内では「募集要項」として詳細を明記していますが、訴訟を提起した「消費者被害防止ネットワーク東海」はこれを有利誤認にあたると指摘。
「4カ月分セットで途中解約はできない」という契約の性質や、「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」ことなどから、消費者の有利誤認を招くとして「630円」「84%OFF」などの表記をやめるよう請求しています。

解説図:詳細な契約内容については「募集要項」としてページ内に記載(販売ページより)

同団体によれば、「すっきりフルーツ青汁」については以前から相談や情報提供が後を絶たず、各地の消費生活センターにも同様の相談が多く寄せられていたとのこと。
同団体では以前からメディアハーツに対し表示改善の申し入れを行っており、メディアハーツ側も一部表記を変更するなど対応はしていましたが、根本的な契約内容については改善がみられず、今回の訴訟提起に至ったとしています。

■メディアハーツ側は「今後は裁判でこちらの正当性を主張していく」

編集部では「ラクトクコース」の表示や訴訟内容について、メディアハーツの三崎優太社長にも見解を聞きました。

―― 「ラクトクコース」について、表示は適正であると考えていますか。

三崎社長:条件や募集要項はページ内に表示してあり、また申込みボタンを押すと、自動的に重要説明の画像に飛ぶようにもなっています。
申し込み前には、条件をきちんと確認したかどうかチェックボックスもありますし、募集要項を確認していなかったというのはこちらでは想定していませんでした。

▼続きはソースでご覧下さい

ねとらぼ 2018年02月14日 09時00分

http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1802/01/news164_2.html

2: 2018/02/14(水) 13:00:07.13 ID:iYO+MqIJ0
>>1
読まねえで同意ボタン押すやつのことまで知らんがな。

210: 2018/02/14(水) 13:43:38.68 ID:ljjB3wsM0
>>2
総額を表示してなかったら商法違反だけどねw

318: 2018/02/14(水) 13:58:17.77 ID:IztxZ3RW0
>>2
最近話題になってた、コインパーキングの最大24時間とかいう奴と同じ手口やな

643: 2018/02/14(水) 15:50:47.48 ID:wEdb5E4y0
>>2
意図的に誤認を誘う販売を行っていたメディアハーツ社が一番悪い

649: 2018/02/14(水) 15:54:32.77 ID:69SvW7ay0

688: 2018/02/14(水) 16:22:15.28 ID:bVmz2waa0
>>649
これじゃあ気付かない

784: 2018/02/14(水) 18:05:19.00 ID:mqXbkZwf0
>>649
これは悪質

70: 2018/02/14(水) 13:19:48.42 ID:wsbZ0psD0
>>1
規約を読まない奴が本当に多すぎる。

89: 2018/02/14(水) 13:22:47.98 ID:QO+8sI7+0
>>1
それ言ったら、携帯電話会社の月々\1,980!!
に、小さい文字で当初の12ケ月、2年目からは\2,980、ただし24カ月契約必須と書いてあるのも突っ込めよ!!

96: 2018/02/14(水) 13:24:13.17 ID:F+xnCX+L0
>>89
それも多いよね
うぜーと思いつつ閉じるけど

104: 2018/02/14(水) 13:26:35.43 ID:fo1hw1R60
>>89
初年度¥1980だったら2年目に上げても無問題だな

101: 2018/02/14(水) 13:26:17.76 ID:qkK7+P7i0
>>1
結構親切に書いてくれてると思うがまぁ、600円でも高い

122: 2018/02/14(水) 13:30:50.61 ID:fl9t2Wov0
>>1
「錯誤でない」と言うなら、4ヶ月で1万1070円と表記変えても問題なかろ?
実際に4ヶ月単位契約なんだし

444: 2018/02/14(水) 14:29:23.28 ID:WiW85Q910
>>1
10年前ならまだしも、今は「設定」をちゃんと最後まで読むのは当然だろう
いつまでも引っかかってんなよ
初回630円なら次回は?って思えば、くまなく小さな文字の長文でも調べるだろ

449: 2018/02/14(水) 14:30:32.25 ID:6bml/u8H0
>>444
普通買い物は1回限りだろ

483: 2018/02/14(水) 14:36:52.34 ID:V7lzrCvk0
>>469
それ気になったわ
ギャーギャー騒がれる前から今と同じページだったのか
初めてHP見た感想としても>>1の募集要項の⑥って後付けなんじゃないのか?って思ったんだが
普通ここまで書く所って稀だよな?

490: 2018/02/14(水) 14:40:22.78 ID:y6wtV/E90
>>483
>同団体では以前からメディアハーツに対し表示改善の申し入れを行っており、メディアハーツ側も一部表記を変更するなど対応はしていましたが、

前はもっとひどかったのだろうな

495: 2018/02/14(水) 14:41:19.62 ID:V7lzrCvk0
>>490
やっぱり変更後かwww

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8: 2018/02/14(水) 13:01:24.77 ID:y2lFcfIH0
4ヶ月継続必須なのに1ヶ月目はいくら、2ヶ月目はいくら、とか意味ねえわ、この表示はだめだ

11: 2018/02/14(水) 13:03:09.51 ID:A2T1j4SR0
うっかり注文しちゃって金額知って身体こわすよね

12: 2018/02/14(水) 13:03:26.10 ID:Uy2y1Cr+0

読まない奴が悪いというのは正しいが

「4カ月分セットで途中解約はできない」という契約の性質や、「(途中で解約できない以上)初回の支払額のみ低額にする必要性も合理性もまったくない」ことなどから、
>消費者の有利誤認を招くとして「630円」「84%OFF」などの表記をやめるよう請求しています。

これは正論だな
四ヶ月セットで一月分お安くとかなら誤認もおこらないわけだし

169: 2018/02/14(水) 13:37:27.59 ID:t9MxFN7x0
>>12
嘘大げさ紛らわしいの
三番目にひっかかるわけだから
4ヵ月セットなら1ヶ月分のみ680円と
4ヵ月セットの部分は強調しないとな

678: 2018/02/14(水) 16:14:20.06 ID:7inYI5D50
>>12
マジでこれ

13: 2018/02/14(水) 13:03:39.98 ID:y+b5C4qM0
月ごとの価格差無意味ねー

14: 2018/02/14(水) 13:03:49.33 ID:wugTdWeR0
健康食品は何かあったとき責任がとれる大きな会社に限るだろ

35: 2018/02/14(水) 13:10:29.99 ID:CF4b0yZR0
>>14
それw
>>21
気持ち悪いね

25: 2018/02/14(水) 13:07:36.64 ID:lKXGyuDc0
携帯の料金プランでも似たような表示が多いけどな

753: 2018/02/14(水) 17:40:24.60 ID:f8VGEEsV0
>>25
これ

834: 2018/02/14(水) 19:31:27.43 ID:2xyVp+MT0
>>25
それは違うだろ
オプションサービスは使って貰って、良かったら継続、要らなきゃ解約

27: 2018/02/14(水) 13:08:18.42 ID:HWK4xEhD0
いろんな物をまんべんなく食べて
良く働き良く眠る
これだけでいいのに

28: 2018/02/14(水) 13:08:31.35 ID:MO8rjY7K0
青汁に限らず健康食品の販売ってこいうの多いよね

42: 2018/02/14(水) 13:12:56.84 ID:LLGdy7pv0
読めよって話ではあるが
確かに間違って購入させる意図が明らかに出ちゃってるなw

53: 2018/02/14(水) 13:16:06.56 ID:TCOyt6Nf0

>最初の1カ月は定価の84%OFFにあたる630円で購入できるというものです
>「4カ月分セットで途中解約はできない」

ひっかける気満々じゃん
四か月でいくらって表示しろよ。

68: 2018/02/14(水) 13:19:06.75 ID:CsfDnU030
30日間返金保証ってあるけども
これ利用すればいいんじゃね

71: 2018/02/14(水) 13:19:59.93 ID:YfnMMujF0
4ヶ月解約できないなら初回がいくらなんて関係ないわな

73: 2018/02/14(水) 13:20:15.26 ID:PNpa7TN60
行政処分じゃなくて提訴なの?監督官庁無いのか?

78: 2018/02/14(水) 13:21:12.41 ID:PpiKfyHb0
すっきりフルーツ青汁てw

81: 2018/02/14(水) 13:21:33.43 ID:HcSUnvSC0
クーリングオフは使えねえのか?

95: 2018/02/14(水) 13:24:12.89 ID:YI2lDFWf0
やずやはちゃんと書いてあった

97: 2018/02/14(水) 13:24:13.20 ID:o0x47NAG0
「実質初回630円」にしとけばよかったのに

112: 2018/02/14(水) 13:28:42.24 ID:0xaSmEfa0
左下いらすとやwww

113: 2018/02/14(水) 13:28:47.90 ID:njaPjQ/z0
契約の錯誤は無効だから送り返しゃええよ

引用元: http://asahi.5ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1518580713/

画像引用元:https://aojiru-kyoukasho.com/fruit-aojiru/

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